电子商务资讯摘要

来源：商务部电子商务和信息化司

【行业观察】

家电家居以旧换新开始实现数字化全程可溯源（消费日报）

　　国家发展改革委、商务部、浙江省发改委、浙江省商务厅、浙江省市场监管局等单位5月16日共同指导天猫联合中国标准化协会、中国家电协会、超17000个家电家居商家和50余家循环拆旧企业共同发起"以旧换新绿色行动"。会上天猫宣布将打造行业首个可溯源的以旧换新数字化绿色循环体系，提供从销售、回收、拆解到再利用一站式服务。

　　天猫平台联通产业链上下游，发挥各方优势，将在废旧家电家具回收供应链、规范服务标准、环保处置、再生资源溯源管理、碳减排路径等多个领域深入合作，打造公开、透明、可信的绿色循环体系。未来，天猫上超10万款家电家居商品将拥有专属"溯源码"，从商品销售、回收、拆解到再利用等环节全程溯源可控。有效防范非法拆解、倒卖行为，大幅提升资源利用率。

　　今年618，天猫再度加码2亿补贴以旧换新，折旧金额下单立减，手机、电脑、相机等家电数码旧品估值涨幅普遍超15%；并支持家电数码产品跨品牌、跨品类以旧换新，补贴后的iPhone14 Pro Max旧机可0元置换价值6199元的华帝蒸烤一体机；针对晾衣架、灯具等无残值废品支持免费上门拆取旧，马桶、床垫、沙发、空调等超300个品类大件商品支持以旧换新，消费者只需在淘宝App搜"以旧换新"，类目一口价和1次上门服务大大简化上门流程。

　　3月以来，天猫上通过以旧换新购买家电家居商品用户数同比增长超200%，带动家电家居销售额增长超150%。

行业反映三个痛点制约消费品以旧换新（浙江日报）

　　《浙江日报》近日发表"以旧换新，旧货去哪了"文章指出，二手市场和废品回收是旧货最主要的两大去处。如何划分？最主要的衡量标准便是旧货报废时所能收取的价款，也就是业内常说的"残值"。"残值"较高的旧货因为流通性较好，大多会流入二手市场，二手商家能在回收和二次出售之间有足够的利润差，以维持二手市场的商业化运作，其余的则归为废品。

　　二手平台闲鱼上，品牌手机就因其"残值"高、体积小等优点脱颖而出，成为流通性最佳的旧货。这一领域已经形成了较为完备的回收体系，如果你要处理一台旧手机，只需点击回收按键，回收小哥就会快速上门，当面完成检测手机、估价回收等环节，帮你快速变现。当然，通过帮卖、自卖等形式也能让闲置手机快速进入二手市场。目前闲鱼日均交易额已突破10亿元。过去一年，就有近3000万的95后新用户使用闲鱼。

　　在全国铅蓄电池重要生产基地长兴，电池回收平台"铅蛋"发展选择。"铅蛋"主要针对的是两轮电动车里的铅蓄电池，只需在平台上匹配报价最合适的团队，对方就会上门收货，将报废电动车进行统一回收处置。据推算处理废铅蓄电池30万吨，可以产出约20万吨再生铅，并回收塑料和废酸等。截至今年3月底，"铅蛋"平台已进入全国22个省份，注册产废商户8.7万家，签约运力4700户，回收企业443家，累计收集铅蓄电池120万吨。今年初，"铅蛋"平台业务拓展到锂电池电动车回收领域。

　　与新产品不同，非标属性使得旧货在二次流转和回收再利用上都存在更大的难度。这也意味着，看似潜力无限的旧货市场，实际仍存在不少痛点。

　　一是缺乏标准化。"我们评估一台手机，就会用到一个词，成色。什么是成色？包含了屏幕状况、电池状况、破损情况等"，每个手机状况不同，每个回收商的评价体系也不同。对于成色的不同判断就产生了价格差，由此也带来了市场流转问题。为解决这个问题，闲鱼做了一些探索，如积极参与制定一些市场标准，通过提升智能检测技术，尽量减少因为人工评价导致的主观差异等。

　　二是缺乏统一的数据体系。方林二手车市场总经理方崇奇认为，应该进一步打通数据体系，"目前国内二手车市场尚未形成统一的评估检测体系，也未形成统一的维保数据库，使消费者在选择二手车的时候，顾虑太多。"他认为，进一步优化跨地区登记管理，推动汽车领域非保密、非隐私信息开放使用，支持新能源二手车动力电池检测和估值平台建设，同时构建二手车检测统一平台，都是促进二手车流通的利器。

　　三是废品回收企业用地成本高。废品回收行业收益低，对于成本尤为敏感。从环保角度来看，废品处置需要规范的内部场地，但从利润角度来看，建设规范场地需要大量投入，尤其是土地成本令回收企业难以承受。浙江省商务厅流通发展处相关负责人认为，由于废品回收本身具备兜底性质和公益属性，应当把回收处置的场地纳入公共基础设施。

一季度阿里、京东、拼多多、快手财报比较分析（网经社）

　　5月中下旬上市电商平台企业一季报陆续发布，整体来看，京东营收规模最大，拼多多营收增速最快；拼多多净利润规模最大，快手净利润增速最快。在已公布的活跃用户方面，阿里表示，88VIP会员数量为3500万人，同比双位数增长；快手日活为3.94亿，同比增长5.2%。此外，在研发费用方面，阿里规模最大，而拼多多则是增速最快。

　　京东营收体量"老大哥"

　　5月14日，阿里巴巴集团发布2024财年Q4及全年业绩，其中Q4（2024年一季度）收入2218.74亿元，同比增长6.57%。淘宝天猫商品交易总额（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，88VIP会员数量突破3500万人，同样保持双位数增长。受购买用户数和交易频次强劲增长带动，淘天集团实现营收932.16亿元，同比增长4%，客户管理费（CMR）收入同比增长5%，全面超市场预期。

　　5月16日晚，京东集团发布2024年一季度财报显示，一季度京东集团共实现营收2600亿元，同比增长7.04%。其中，京东零售营收2268.35亿元，同比增长6.82%。

　　5月22日，拼多多发布2024一季度财报，一季度营收868.12亿元，同比增长130.66%。营收增长主要由于在线营销服务和交易服务的收入增加。分业务来看，来自在线营销服务及其他服务的营收为424.562亿元，同比增长56%。但更多的增长来自交易服务收入，该项营收为443.558亿元，同比增幅高达327%。

　　5月22日，快手发布2024年第一季度财报，一季度营收294.1亿元，同比增长16.62%。电商业务GMV同比增长28.2%至2881亿元。

　　从数据看来，拼多多仍然保持着营收和利润的高增长。京东与阿里营收增速有所提升，但是不太显著。京东利润增长得到改善，阿里利润增长承压。

　　几家公司的营收规模虽然不尽相同，但是整体上保持增长态势。阿里巴巴和京东是通过对整体业务的持续赋能，显现出来比较高的增长态势，通过数字战略，在原来的基础上优化各项服务，所以两家的赋能特点则是表现出在原来基础设施的升级方面。效果也正在显现。

　　阿里巴巴和拼多多的直接营收还是来自于平台的广告费和服务费，京东则比较直接的来自于商品直接销售，三家的商业模式不同。而拼多多通过前期天量烧钱，抢占用户心智的方式，堆积起来大量的流量，到目前为止就是一个流量转化的问题。

　　与这三大巨头相比，快手的营收增速处于中等水平，一季度营收294.08亿元，高于预期的290.40亿元，发展还是比较稳健的。尤其是快手电商GMV同比增长28.2%达2881亿元，并且带动了其他服务收入。说明从去年四季度开始的逐步放开泛货架场景的流量入口这一动作有效。不过直播业务收入却出现了同比减少8.0%至86亿元的情况，这可能与行业竞争激烈、用户观看习惯改变以及直播内容创新不足等因素有关。

　　阿里净利润下降

　　四家公司的净利润增长态势不尽相同，尤其是阿里巴巴，是唯一一家净利润下滑的企业。一季度阿里巴巴归母净利润33.65亿元，同比下降85.77%。经调整EBITA同比下降5%至239.69亿元，主要是由于增加对电商业务的投入及授予菜鸟员工的留任激励。

　　京东一季度归母净利润71.3亿元，同比增长13.88%。在非美国通用会计准则下净利润为89亿元，同比增长17.2%。

　　拼多多一季度归属于普通股股东的净利润为279.978亿元，同比增长246%。运营利润为259.737亿元，同比增长275%。Non-GAAP运营利润为285.522亿元，同比增长237%。

　　快手一季度净利润为41亿元（去年同期亏损8.76亿元），经调整利润净额43.88亿元，创下单季历史新高。

　　从净利润规模来看，拼多多取得领先优势，与国内平台的转型、深耕农产品、海外平台物美价廉有关。

　　谁更能吸引用户

　　自去年以来，"用户体验"被越来越多的平台提及并重视。去年9月12日，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭发布全员信，宣布确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。而拼多多则一直是"站位消费者"，为了保护用户，制定了包括"仅退款"在内的机制。今年5月中旬，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟明确提出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验。5月16日，京东CEO许冉在业绩电话会上表示，今年京东"618"的主题是"又好又便宜"，京东今年将进一步回归用户购物体验的本质。

　　细分到具体业务，阿里财报显示，88VIP会员人数超3500万，同比双位数增长。自去年12月底开始，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施，全面优化用户体验。财报指出，阿里正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入，旨在提升用户体验，提高消费者留存率，提升购买频次。

　　京东财报显示，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量显著提升。

　　拼多多也强调，一季度平台持续推出年货节、春节不打烊等让利活动，并聚焦"国货潮牌"主题，优选品质农货和品牌好物倾斜补贴资源，丰富供给，从消费和供给两端扎实助力平台用户获得实惠。

　　财报显示，快手应用的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别达到3.94亿及6.97亿，同比分别增长5.2%和6.6%，每位日活跃用户日均使用时长达129.5分钟，2024年一季度用户总使用时长同比增长8.6%。

　　四家公司都越来越重视用户体验。拼多多通过农产品和白牌产品牢牢抓住低线城市用户，再通过百亿补贴品牌产品锁定高线用户需求和对品质消费有要求的低线用户的消费升级需求。京东加大低价促销和直播，借助3C和家电品类巩固用户的低价心态，拓展服饰美妆家居农产品品类，通过自建物流提升服务水平。阿里通过做减法专注天猫淘宝平台，通过天猫强化品牌消费需求，通过淘宝拓展中小商家，丰富低客单价商品，巩固服饰及美妆的品类优势，加强3C家电家居农产品品类的拓展，强化内容建设和加大直播电商投入。

出入境游成为OTA业务重点 竞争更加多元（电商报Pro）

　　在线旅游平台（OTA）携程集团5月21日公布最新财报显示，携程一季度净营收达119亿元，较去年同期增长29%。同时，归母净利润约43亿元，同比增长26%。经调整后的EBITDA（息税折旧及摊销前利润）约为40亿元。

　　从四大主营业务来看，携程在一季度实现了全面增长。住宿预订业务营收45亿元，同比增长29%；交通票务业务营收50亿元，同比增长20%；旅游度假业务营收8.83亿元，同比增长高达129%；商旅管理业务营收5.11亿元，同比增长15%。

　　携程在下沉市场的布局尤为值得关注。携程加大了与县域目的地及三四线城市的合作力度，通过酒店培训、招商引资、整合营销帮助下沉市场优化旅游供给，扩大品牌声量。

　　携程集团全球业务布局引人注目。据财报数据显示，出境旅游成为2024年旅游市场的重要驱动力，一季度携程出境酒店和机票预订同比均增长100%以上。在此之前携程集团通过收购英国旅游搜索巨头天巡、印度B2B旅游平台Travstarz Global Group和印度最大OTA平台MakeMyTrip等一系列举措，成功构建了全球化的业务布局。携程推出"318全球旅行划算节"等活动，覆盖全球逾百个旅行热门目的地，进一步提升了其国际影响力。

　　携程集团利用国际OTA平台Trip.com的优势，创新入境游产品及服务。Trip.com已上线600多家国内头部景区的在线预约功能，并提供20多种语种和支付方式，以优化境外游客的预订体验。数据显示，一季度，携程入境游预订同比增长超4倍，Trip.com的总收入同比增长约80%。

　　除了携程外，其他在线旅游平台如飞猪、美团酒旅等也纷纷布局海外市场。飞猪依托阿里资源和支付宝的优势，在韩国、泰国等地推出了"信用住"等创新性服务，并上线了出境游活动专场，为消费者提供丰富的出境游特色商品。同程旅行则通过开设海外实体店、上线本地化APP等方式，强化其在北美市场的线下服务，并计划加快布局英国、泰国等市场，积极拓展国际业务。美团则把酒旅业务作为全球化布局的"热身运动"，通过与国际在线住宿预订平台Agoda的合作，以及投资多个海外本地服务平台，进一步扩大了其在海外市场的影响力。

　　随着旅游市场的强势回暖，内容平台与老牌OTA平台之间的竞争愈发激烈。内容平台凭借"内容+流量"的策略，纷纷加码旅游市场，试图分割携程、同程、飞猪等传统巨头的市场份额。

　　抖音作为短视频领域的佼佼者，去年以来在旅游领域动作频频。从上线日历房功能，到推出暑期酒旅大促IP"好好旅行节"，再到将酒旅业务升级为一级部门，抖音不断深化在旅游市场的布局。此外，抖音还成立了旅行社公司，进一步向旅游行业进军。

　　快手也不甘示弱，与同城旅行、同城艺龙等OTA平台合作，将酒旅相关产品接入平台，并搭建本地旅游板块。

　　小红书则通过推出"城市新名片计划"，从流量、算法和产品等多个方面为各地文旅提供帮助。其季度城市专属画像、全方位曝光资源和针对性运营扶持指导，为文旅行业注入了新的活力。

　　新老势力的角逐并非一帆风顺。尽管内容平台在流量和营销方面具有优势，但在旅游产品的丰富度、履约链路的完善度以及后续服务的质量等方面，与老牌OTA平台相比仍存在一定差距。文旅产品作为非标品，高度依赖酒店、景区、地接社等多个环节的协同，若无法掌控整个服务链条，将直接影响消费者的游玩体验。

2023年数字健康公司财报比较分析（网经社/第一财经）

　　2023年中国数字健康市场较快发展，药师帮、梅斯健康成功上市，圆心科技、方舟健康等企业也积极准备上市。

       综合医疗：阿里健康和京东健康领衔

　　2023年京东健康营收535亿元，同比增长14.5%。报告期内，京东健康来自医药和健康产品销售的商品收入约为456.53亿元；来自平台、广告及其他服务的服务收入为78.77亿元。

　　2023年阿里健康营收267.6亿元，同比增长30.1%。报告期内，阿里健康医药自营业务收入235.9亿元，同比增长31.7%。

　　2023年平安好医生营收46.7亿元，同比下降24.13%。其中，保险及金融客户端的医健养服务收入22.0亿元，同比增长14.8%，企业端的企业员工健康管理服务收入10.8亿元，同比增长81.2%。

　　综合医疗行业在2023年整体呈现出增长态势，显示出消费者对线上购药和健康管理服务的持续需求。

　　医药电商：药师帮"领跑"

　　2023年，药师帮营业收入169.7亿元，同比增长18.9%。平台三方业务GMV达284.7亿元，同比增长25.8%，营收8.7亿元。自营业务GMV达184.5亿元，同比增长21.4%，营收达160.4亿元。

　　2023年，药易购营业收入44.30亿元，同比增长11.62%。药易购终端纯销业务及分销业务仍是其去年主要业务收入来源，2023年药易购实现终端纯销25.04亿元，同比增长5.56%；线上B2C零售收入1.748亿元，同比增长269.51%。

　　2023年，叮当健康营收48.57亿元，同比增长12.2%。线上直营收入35.279亿元，同比增长14.1%；业务分销收入5.458亿元，同比增长25.0%；线下零售收入6.439亿元；其他业务收入1.392亿元，同比增长9.2%。

　　2023年，1药网营收149亿元，同比增长10.6%，6年内收入规模扩大16倍。经营亏损为3.501亿元，而去年为3.710亿元，运营亏损占净收入的比例从去年的2.7%降至今年的2.3%。

　　互联网医疗：企业快速增长

　　2023年，智云健康营收36.9亿元，同比增长23.5%，增速为近五年最低水平。其中，院内解决方案营收28.73亿元，同比增长31.5%；药店解决方案营收6.59亿元，同比增6.9%；个人慢病解决方案营收1.59亿元，同比下滑15.4%。

　　2023年梅斯健康营收3.49亿元，同比增长0.1%。其中，精准全渠道营销解决方案营收1.74亿元，同比减少12.5%；医师平台解决方案营收1.2亿元，同比增加约34.7%；RWS解决方案营收0.55亿元，同比减少约9.7%。

　　2023年，新氧营收14.98亿元，较上年的12.58亿元增长19.1%。旗下信息服务和其他业务收入10.63亿元，同比增长22.2%；预定服务收入1.01亿元；医疗产品和维护服务销售收入3.34亿元，同比增长28.7%。

　　线上药品销售仍是"蓝海"

　　据《第一财经》报道，自2015年12月全国首家互联网医院上线以来，中国互联网医疗即将步入第10个年头。

　　伴随着2022年12月1日《药品网络销售监督管理办法》的实施，处方药网售"开闸"，京东、阿里等巨头纷纷涌入，互联网线上购药平台迅速崛起。《2019-2024年互联网+药品市场运营模式研究咨询报告》显示，2022年我国线上药品销售，占全国药品市场2.8%。另据《中国互联网络发展状况统计报告》的数据，截至2022年12月，互联网医疗行业内针对垂直领域的企业分布中，在线医疗及医药电商的占比分别为29.7%及15.7%。

　　世卫组织的数据显示，中国健康医疗支出占GDP的比例大约为6%，而美国这个数字大约是18%，意味着中国医疗支出仍有很大的增长空间。

　"群聊"私域电商值得关注（运营研究社）

　　客单价千元的女装新品牌LINHUANYING，借助小红书私域半年卖出了1800万；水杯品牌世大家借助小红书私域"云股东"快速度过冷启动期，公司成立一年就在小红书月销百万；美妆品牌尔木萄通过"直播+群聊"促进成交，首播当日GMV 20万+。当商家、品牌开始直播后，群里就变得格外热闹，有的粉丝会在群里聊商品，群友下单的消息也会被推送到群聊里，吸引人点进直播间去看一眼。在群聊、直播间、商品笔记的复合种草下，很多消费者就会忍不住下单，私域电商的优势：

　　一是触点丰富，种草用户可高效沉淀。主页、笔记、直播间都有群聊入口，可以迅速将流量从公域场导向私域场。公私域联动的触点多，让小红书群聊天然具有较强的用户沉淀效应，帮品牌高效地将种草用户沉淀到私域。

　　二是支持人群分层，精细化运营。小红书入群有多种形式，有的不需要门槛，有的要得到群主的认可，有的要购买商品。对于商家，自由入群、群主审核入群、购物后入群等多种前置，可以将用户分层精细化运营，帮助商家更好地做用户分层。运营社在小红书群聊里发现，群聊内活跃度非常高，群友的种草意愿和口碑分享意愿也高，经常有粉丝互相交流种草心得。

　　三是多种转化方式，高效的成交新场域。小红书群聊可以一键分享产品笔记、丝滑种草。粉丝咨询产品时，商家都可以快速通过"抛笔记"的方式响应，提高成交效率。除了群内购外，小红书群聊现在还有群新人券、分享商品/笔记、群内晒单/分享、直播间提醒等多种促进成交的功能。

跨境电商出口进入深耕国内供应链新阶段（国际商报）

　　商务部研究院电商所5月11日发布《"跨境电商+产业带"高质量发展报告》显示，当前我国跨境电商出口已进入深耕国内供应链的新阶段，跨境电商通过数字化、协同创新、精准营销、智能物流等方式，形成立体联动的助力生态，推动产业带数字化、产品创新、国际市场扩大、高效履约，形成优质供应链。

　　从地域布局来看，目前我国"跨境电商+产业带"主要集中在东部沿海地区。其中，广东、山东、浙江、江苏在2022年实现了跨境电商综合试验区地级市全覆盖，"跨境电商+产业带"集聚效应显著，在全国甚至全球供应链中扮演重要角色。如广东顺德是"中国小家电之都"，是全球最大、配套最完善的生产基地之一；中山的照明产品占据了国内市场80%的份额；深圳拥有亚洲最大的电子产品集散中心--华强北；广州是全国最大、最全的化妆品生产基地等。

　　从推动外贸发展来看，"跨境电商+产业带"加快了传统工贸的品牌化及出口品类的高端化。一方面，跨境电商助力传统外贸企业及时把握消费需求，将产品直达全球消费者手中，推动企业快速打造全球品牌。调研发现，"跨境电商+产业带"上约有56%的企业愿意做跨境电商品牌；另一方面，产业带的生产能力与多种成熟技术的融合创新，产生大量技术含量高的新出口品类，且成为全球热销品，如家用储能产品、家用3D打印机、四足机器狗、无人机等。

　　从培育经营主体来看，"跨境电商+产业带"助力更多工厂型中小企业进入国际市场。跨境电商平台推动产业带赋能计划，加速新业态与优质供应链融合，提升中小企业核心竞争力。

　　报告认为在"跨境电商+产业带"助力下，跨境电商B2B大有可为。同时，"跨境电商+产业带"也面临一些高质量发展的制约因素，包括产业带企业的技术研发投入相对不足、跨境电商的知识产权保护和打击售假存在难点、产业链协同性较弱与跨境电商产业服务生态不足并存、缺乏专业技术人才等。

　　报告建议从鼓励跨境电商产业带研发创新、完善跨境贸易知识产权保护体系、提升跨境电商产业生态协同、健全人才培养与供求调节机制入手，探索解决当前面临的问题，充分发挥"跨境电商+产业带"赋能产业转型升级的作用。

平台预测今年端午节旅游将稳步增长（国是直通车）

　　多家平台数据显示，今年端午假期文旅市场热度可期，火爆态势有望在暑期延续。5月24日起，端午小长假前一日（6月7日）的火车票陆续开售。车票开售后，一些热门城市的搜索热度快速上升。伴随火车票开售，酒店、跟团游等预订也逐渐开启。根据去哪儿平台数据，今年端午期间酒店预订量较去年同期上涨20%左右，且仍在持续升温。从去哪儿火车票预订情况看，端午期间出游仍以周边游、短途游为主，2小时高铁圈城市是出游的主要目的地，北京、上海、广州等中心城市开往周边小城尤其是县级城市的车票预订热度较平日上涨200%以上。

　　与不久前的"五一"假期类似，小城游在今年端午依旧火热。以一个大城市为中心，向周边小城深度"下沉"游，成为不少游客的选择。恩施、秦皇岛、景德镇、绍兴、日照、扬州、泉州、柳州、舟山、淄博、湖州、大同等地热度较高。

　　除此之外，西安、杭州、洛阳、苏州、成都等历史文化名城，由于近年来火热的"新中式"旅行，再度成为出游的热门选择。龙舟观赛、参观历史博物馆、体验非遗文化与汉服妆造等成为"新中式"旅行的热门方式。

　　随着端午期间气温升高，海滨海岛游备受青睐，青岛、大连、威海、烟台、厦门、泉州等海滨城市热度上升明显。

　　作为端午节的传统习俗之一，赛龙舟近期广受关注。近一周来，去哪儿平台关于"龙舟"的关键词搜索量环比上周涨136%，相关城市的旅游热度随之走高。以广东佛山为例，代表中国龙舟最高水平的"佛山叠滘龙船漂移大赛"吸引众多游客奔赴佛山，以佛山为目的地的搜索量上涨了近三成。四川、江苏、浙江、山东等省的多个城市均有龙舟赛事举办，对于向往体验特色龙舟文化的游客来说具有很大吸引力。

　　吃粽子、采艾蒿、做香囊、身穿汉服来一场沉浸式过节，在城市周边风光秀美、人文气息浓厚的古镇享受一次端午民俗文化体验，成为不少人的假期选择。马蜂窝大数据显示，城市周边的古镇热度持续升高。在端午热门古镇前十名榜单中，盛产古镇的江浙地区占据六席，浙江乌镇高居榜首，北京密云区的古北水镇在北方地区唯一上榜。

　　今年端午，被电视剧《我的阿勒泰》带火的新疆阿勒泰成为长途游的热门目的地之一。在马蜂窝平台，"阿勒泰"相关内容近一周热度涨幅高达233%，"我的阿勒泰同款路线"热度上升75%。自驾游的热度在端午期间依然居高不下。同样得益于《我的阿勒泰》热播，北疆环线自驾在马蜂窝端午热门自驾线路榜单中居于榜首，川西秘境自驾和呼伦贝尔自驾紧随其后。

　　端午假期不久后，暑期旅游也将拉开序幕。多个平台和旅行社披露数据显示，不少消费者已开始提前"囤"暑期旅游产品。去哪儿平台大数据显示，近一个月以来，"邮轮"关键词搜索量环比上月增长了近1.5倍，尤其是选择暑期邮轮行旅游产品的搜索量增长了近4倍。

　　暑期旅游的热度也反映在美团数据上。5月以来，美团平台暑期文旅预订单量（含门票、住宿、交通等）同比增长超60%。暑期长线出境游已进入预订高峰，机票价格开始明显提升，亲子游学、自然之旅等成为暑期出游的热门主题。

麦肯锡调查显示2024中国消费的五个趋势（麦肯锡）

　　麦肯锡近期开展中国消费者2024年消费信心与预期问卷调查，有效分析样本11930份，全面覆盖一至四线城市及农村地区，得出2024年中国消费的五个趋势。

　　趋势一：消费增长预期谨慎，短期内依然"储蓄为王"，消费潜力未完全释放。调研结果显示，2024年消费者对自身消费增长的预期相对谨慎，预期增长率为2.2%-2.4%。从消费驱动因素上看，预期消费增长的主要支撑点为家庭平均可支配收入增长和家庭户数小幅度增加。其中，消费能力小幅提升，即家庭平均可支配收入预期增长2.5%，同时来源结构基本稳定；中国家庭户数预期增加0.4%，从2023年的5.45亿户增加至5.47亿户；而消费在家庭可支配收入中的占比微降0.2个百分点（即降幅0.5%），消费者储蓄意愿仍然强劲，短期内消费潜力未完全释放。

　　趋势二：逾2/3受访者仍然乐观，但悲观情绪明显抑制消费预期。相较一年前，消费者对宏观经济、个人财务状况均更乐观，对中国宏观经济表示乐观的人群占比从73%提升至76%，对个人和家庭财务状况的信心增长4个百分点。消费者对于宏观经济的信心与其对个人和家庭经济状况的信心高度相关，二者的线性相关性高达0.81。但整体上，消费者对个人的信心普遍略低于对宏观环境的信心，仅部分人群信心存在分化，如四线城市低收入人群，尽管个人财务状况不容乐观但对宏观经济仍然充满信心。

　　在悲观人群中，担忧失业和收入不稳定、资产贬值、负债增加、赡养家庭成员负担增加等均显著抑制消费预期。这类人群的预期日常消费增长率明显低于平均水平（2.4%）。其中，可预见的高确定性持续支出（如子女教育费用、赡养老人等费用增加）对消费预期的抑制最为显著，此类消费者的预期消费增长率不增反降，平均为-0.3%。

　　趋势三：消费者信心持续分化。不同消费群体信心与情绪出现明显分化，进而影响其消费支出、预期及品类结构：Z世代、一线城市富裕银发族、三线城市富裕中老年明显更为乐观，展现出积极的消费观；一二线城市新中产、农村中老年最为悲观。其中5类人群值得关注：

　　一是城镇Z世代-乐观。1995至2009年出生的这类人群以单身学生和普通职员居多，他们对宏观经济和家庭财务状况的态度相对乐观，普遍相信未来收入会增长，虽然目前其日常消费占收入比例相对低于其他世代，但展现出更高消费意愿。从消费结构上看，城镇Z世代在餐饮、宠物用品、文化娱乐类的消费占比、金额及增速均高于其他世代，体现出其对社交、情感陪伴和精神享受的追求。同时，Z世代追求健康观念，热爱运动类服饰，烟酒消费普遍较低。

　　二是一线城市富裕银发族-乐观。该人群中企业中高管或企业主较多，家庭平均可支配收入高，尤其是经营性收入占比远高于平均水平。虽然目前其日常消费占比偏低且没有预期的显著增长，但有相对积极的消费观。从消费品类来看，这类人群食品饮料等刚需消费金额高，且非运动类衣着和日常出行占比相对高；同时，由于其收入稳定，一线富裕银发族希望继续提升生活品质，在烟酒、家用电器和家具、消费类电子和外出旅行上的消费预期增速明显高于全体。

　　三是三线城市富裕中老年-乐观。与一线富裕银发族类似，该人群中企业高管或企业主占比高，家庭平均可支配收入明显高于全体人群。其消费开支占比较全体人群低，预期未来增长率基本持平。三线富裕中老年在餐饮、家庭用品、家用电器和家具等日常生活支出上的占比较高，更多负担子女相关开支，而在外出旅行这类悦己类消费上的占比和金额偏低。

　　四是一二线城市新中产-悲观。该人群中高学历的外地人相对更多，且整体乐观人群占比偏低，普遍担忧房价下跌带来的资产贬值、形势多变导致失业或者收入不稳定等。其日常消费支出占比高，通过增加消费来改善生活的倾向较一二线年长中产更高。在消费品类结构上，一二线新中产的食品饮料等物质性需求相对饱和，占比更低，而在解压性精神和体验类消费（如外出旅行和文化娱乐等）上有更高需求；同时，其对子女教育抱有很高期望，在教育品类的消费增速明显高于年长中产。

　　五是农村中老年-悲观。该人群赋闲比例高，收入低且依赖转移性收入，整体情绪悲观。其在生活必需品上的支出占比极高，如食品饮料、药品和医疗服务及个人和家庭护理用品；但无力改善生活质量，在大部分消费品类上支出占比低。

　　趋势四：消费品类支出意向分化，消费升降级普遍存在。综合比较每个品类的净支出意向与预期消费增长率，调研识别出4个潜在成长品类（教育、食品饮料、保健用品和服务、旅行）与3个风险品类（家用电器/家具、烟酒、消费类电子）；成长品类中，服务类消费快速增长。当问到什么因素导致支出增加或减少时，调研发现数量与频次是最重要的驱动因素，换言之，即"买多买少"导致的变化显著，而"买贵或买便宜"与"在哪里买"两个因素紧随其后。如果把"买贵或买便宜"作为消费升降级的定义，意味着消费升降级普遍存在，总体看并未出现消费降级明显高于消费升级的情况。

　　更有趣的是，成长品类并不对应消费升级，而风险品类也不对应消费降级，反而呈现相反趋势。例如对比旅行和烟酒品类后发现：在旅行品类上，预期消费增长的消费者更多由数量或频次驱动，而非价格；而支出减少的消费者中，消费降级明显。而在烟酒品类，消费者预期减少的支出相对较少受价格驱动，主要由于消费数量及频次变少；消费者预期增加的支出受价格驱动明显，表明消费者的选择呈现出"少而精"的趋势。

　　趋势五：特定人群的品类消费趋势与驱动因素。各品类的消费驱动因素不尽相同。成长品类中，教育、旅行和保健由于观念情感和需求场景驱动支出上升，例如在教育品类上，消费者表示更加重视教育，愿意报名更多补习班或课程，同时也追求更多元化、更有趣和高质量的教育服务。在外出旅行上，消费者最关注的是更多休闲放松，陪伴家人，同时追求质感和特色的旅游体验。在保健品消费上，消费者表示随年龄增长或人生阶段变化，需要更多保健品和服务来提高抵抗力、免疫力。而外出旅行、食品饮料更容易受行业变迁影响，消费者会因旅游花样形式变化或食品饮料创新和变化而增加消费。

【地方经验】

福建制定2024年数字商务工作要点（东南网）

　　福建省商务厅5月16日出台《2024年福建省数字商务工作要点》，提出全面加快全省数字商务建设，充分释放数字技术和数据资源对商务领域的赋能效应。全年力争全省社会消费品零售总额达23550亿元，网络零售额突破8450亿元，其中农村网络零售额达3000亿元，跨境电商进出口规模达1600亿元，服务贸易规模达1500亿元。

　　《工作要点》提出，支持电商人才基地建设，积极打造接地气、留得住、干得久的福建电商人才团队，全年择优扶持3家以上省级电商人才基地。加强示范引领，积极推广电子商务创新案例，鼓励各地发展良好的电商基地积极参加国家电子商务示范基地综合评价工作。

　　创新开展好网上年货节、双品网购节等线上促消费活动。积极促进网络品牌消费、品质消费，鼓励企业推广国货潮品。鼓励各地积极开展家居焕新、家电焕新等以旧换新主题促销。推动福茶网、朴朴、青创网等特色自营电商平台拓展业务体量，扩大交易规模，全年择优扶持10家以上电子商务平台（企业）。

　　推动家居建材、鞋服箱包、农特产品、陶瓷工艺、全竹产业等传统优势产业深度融合电商新模式，持续提升产业数字化水平，全年新增网店数超千家。推动即时零售、直播电商、社交电商等新业态新模式健康发展，全年支持电商发展项目10个以上。继续办好电商主播大赛，立足福建特色积极培育店铺类主播、达人主播，扩大福品品牌影响力。支持各地结合产业特色、区域优势，打造富有特色的直播电商产业基地。

安徽开展直播电商规范经营三年提升行动（中国新闻网）

　　安徽省市场监管局从2024年5月起至2026年12月，在全省开展直播电商规范经营三年提升行动。通过健全监管机制、夯实监测基础、加强监督管理、提升服务质量等举措，持续优化直播电商创新发展环境，及时跟进具有一定市场规模和影响力的新兴企业，深入发掘直播电商发展潜力，培育打造一批细分行业领域的"单打冠军"，实现"三个一"工作目标，即建立一套全省直播电商合规指引体系，营造一个风清气正、公平有序、绿色健康的网络直播市场环境，打造一批在全省可复制、可推广的示范典型。

　　在健全监管机制上，重点加强直播电商平台、直播间管理规范等标准研制，加大行业标准体系建设力度；围绕直播电商重点行业、重点区域、重点商品，细化管理规范；进一步丰富直播电商活动规范指引，研究建立跨部门协作监管机制、政企合作机制、社会共治机制。

　　在夯实监测基础上，全面摸排比对直播电商各类经营主体；探索在部分市、县（区）开展直播电商合规管理试点；采集全国主流直播电商平台内安徽网店信息、商品信息、商业推广信息、主播信息等，汇总建立直播电商平台网店、商品、直播间、头部主播各类主体库。综合运用网络监测监管、企业年报、实地摸排等多种形式，定期比对、分析、更新直播电商基础数据库，夯实直播电商监管基础。

　　在加强监督管理上，构建事前事中事后全链条全流程常态化监管体系；依法开展直播电商商品质量抽检，实现线上线下商品质量一体化监管；依法查处直播中的违法行为。

　　与此同时，提升服务质量，探索建立诚信直播间培育体系，引导直播电商经营主体强化合规管理；在具备条件的直播电商企业建立消费维权服务站，积极打造全省网络直播放心消费平台；推动直播电商企业加强商标品牌建设，培育一批具有较强影响力的直播电商企业商标品牌。

贵州组织淘工厂与产业带对接（贵州省商务厅）

　　贵州省商务厅5月22日指导淘天集团淘工厂、贵州省国际电子商务中心、贵州省电子商务产业发展协会联合主办"淘工厂·寻好货"--淘工厂全网爆款计划选品招商会贵州专场活动，旨在借助淘工厂海量用户基础、高效的商品推广机制以及全国71个产业带站点布局，为贵州本土品牌提供直接对接庞大消费群体的平台，加快贵州产业带商家实现低成本高效率的数字化转型。淘工厂是淘宝App内的官方国民工厂店，以其零成本、零费用入驻的独特优势，吸引了大量二三线品牌及优质厂货白牌。