电子商务资讯摘要

来源：商务部电子商务和信息化司 

● 热点聚焦

电子商务、快递物流以及引导平台企业降费等内容被写入政府工作报告（综合媒体报道）

　　在今年的政府工作报告中，对跨境电商、农村电商、快递物流以及引导平台企业降费等提出了新的要求。

　　政府工作报告提出，在跨境电商方面，要加快发展外贸新业态新模式，充分发挥跨境电商作用，支持建设一批海外仓。据了解，这是跨境电商连续第9年被写入政府工作报告。在农村电商、快递物流方面，提出要加强县域商业体系建设，发展农村电商和快递物流配送。

　　此外，政府工作报告还提出，引导大型平台企业降低收费，减轻中小商户负担。值得注意的是，相较于去年政府工作报告，今年在"引导大型平台企业降低收费"的基础上，新增了"减轻中小商户负担"等内容。

　　分析指出，发挥跨境电商的作用就是要在支持跨境电商本身发展的同时，把跨境电商打造成为我国稳外贸的重要通道，通过跨境电商进一步激发广大中小微进出口企业的活力，发挥跨境电商灵活高效的优势，有效应对各种贸易风险，助力畅通"双循环"。

　　业内表示，在农村电商方面，要出台政策、树立典型鼓励本地青壮年电商创业；同时，鼓励各级各类学校针对性地设立劳动教育基地和实习实训实践基地，建设农村电商教育教学团队和课程资源，整合学校、培训机构等教学资源开展农村电商专题培训，持续培育农村电商人才。

　　专家表示，推动平台下调服务费，一方面是通过下调服务费降低中小商户的经营成本，降低中小商户的创业难度，给中小商户更多实惠；另一方面也是为了规范平台定价，防止平台利用市场支配地位不公平定价。政府工作报告的相关内容，既是为民谋福利的表现，也是政府优化市场竞争环境，促进经济健康发展的体现。

● 行业动态

2021年中国生鲜电商交易规模达4658.1亿元（综合媒体报道）

　　日前，网经社电子商务研究中心发布《2021年度中国生鲜电商市场数据报告》显示，2021年中国生鲜电商交易规模达4658.1亿元，同比增长27.9%。2014-2020年中国生鲜电商交易规模分别290亿元、542亿元、914亿元、1402.8亿元、1950亿元、2554.5亿元、3641.3亿元。

　　报告指出，目前，生鲜电商模式包括O2O模式、前置仓模式、到店+到家模式、社区团购模式、周期购模式等。2021年中国生鲜电商行业渗透率达7.9%，较2020年提升1.9个百分点。

　　从融资方面看，2021年，中国生鲜电商行业共发生8起投融资事件，融资总额超过80.5亿元，涉及平台包括T11、森果云、叮咚买菜等平台。从融资省份看，上海、北京、安徽、山东等是融资次数较多的省份，其中上海融资次数最多且融资金额最高。

　　此外，报告还指出，据国内网络消费纠纷调解平台"电诉宝"受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、发货问题、霸王条款等是2021年生鲜电商被投诉的主要问题。

"她消费"成为拉动网络零售增长的新势力（综合媒体报道）

　　近日，随着妇女节等女性节日到来，电商消费迎来"春季焕新"小高峰。

　　女装、美容护肤品、奢侈品等成为女性消费主要商品品类。京东数据显示，3月4日-7日，奢品大牌成交额同比增长167%，箱包品类成交额同比增长4倍、鞋靴品类成交额同比增长105%、服饰品类成交额同比增长100%。唯品会数据显示，唯品会春季特卖节上线以来，女装、婴童鞋服和美容护肤品持续位列销售前三，Teenie Weenie、欧时力和音儿等品牌销售同比均有显著增长。

　　鲜花迎销售高峰，成为生鲜电商新增长点。盒马数据显示，3月8日11时，鲜花销量约是平时的4.5倍，其中线上订单量是平时的4倍。叮咚买菜数据显示，自3月2日开启"鲜花节"预订至今销售持续上扬，8日妇女节当天，鲜花单日销量预计超出平时的5倍，整个活动期间的销量预计同比去年增长250%以上。每日优鲜数据显示，今年妇女节期间，平台鲜花的整体销售额较平日增长超5倍，华东地区增长超10倍。

　　值得注意的是，未婚年轻女性成为消费主力军。苏宁易购数据显示，消费群体中，26-30岁女性是消费主力，占比27%，其次是31-35岁女性，占比24%。其中，未婚女性占42%，已婚已育占35%，已婚未育占23%。

　　业内人士分析认为，年轻一代的女性消费者越发独立，在消费动机和产品选择上更注重"自我表达""让自己高兴"成为选择消费的着力点，商家应推出多样的消费模式满足女性消费需求。

快手电商试水"按需派送"服务（人民网）

　　近日，为进一步提高消费者的购物体验，快手电商开始试水"按需派送"服务。

　　据了解，"按需派送"是快手电商即将推出的"头等舱"商家产品中的服务项目之一。快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务，提升消费者物流配送体验。

　　此外，快手电商除了提供按需派送外，隐私面单、优先发货等多环节服务也在逐步落地实现。在客服体验方面，还提供专属客服、直连人工等服务，优化客服服务质量。

　　分析指出，整体来看，此次进行试水的"按需派送"服务，将进一步对快手物流供应链进行完善，有助于提升消费信任心智，降低消费者物流投诉率与品退率，助力商家提升复购率。

　　业内表示，随着物流行业的发展及供应链服务需求的增强，快递物流与电商的深度结合使其不能再局限于传统快递服务，一体化供应链模式成为行业发展新方向。

● 跨境电商

首批在中国电商平台出售的古巴出口产品抵华（人民网）

　　近日，首批将通过中国京东电商平台销售的古巴出口产品已经到达中国厦门，这是古巴政府扩大并多元化对华出口的战略之一。据了解，首批引进产品包括朗姆酒、蜂蜜和水果罐头等，后续还将陆续引进咖啡、龙虾、保健食品，以及工艺品等古巴特色产品。

　　分析指出，古巴此次在京东售卖产品，是古巴政府寻求与中国电商平台合作的开创之举，有一定象征意义。以往，古巴商品在中国的售卖，更多是民间自发性行为，与古巴政府无关。此次，古巴政府尝试通过在中国发展得已经比较成熟的电商开展商品销售，可以说是与时俱进，既符合中国现阶段经济合作的模式，也是未来中国跟整个拉美地区合作的一种方向。

　　业内表示，虽然古巴本次销往中国的产品，与以往出口至中国的产品种类没有本质的区别，但是这是古巴在新技术条件下，利用新的销售渠道和平台开展的一种尝试，从另一方面说明，古巴政府开始接受并欢迎积极的探索，想要进一步发挥数字经济对经济增长的这种促进作用，非常有意义。

　　专家表示，古巴产品在中国电商平台销售，让大量中国公民可以接触到这些产品。两国首次电商合作使古巴更接近最现代的经商模式，构建了中古两国合作新格局。

● 电商服务

2022年2月中国快递发展指数同比提高21.4%（中工网）

　　近日，国家邮政局发布2022年2月中国快递发展指数数据显示，2022年2月中国快递发展指数为229.4，同比提高21.4%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为262、302和175.7，同比分别提高40.9%、17.7%和17.1%，行业发展趋势指数为74.8，行业发展平稳有序，态势良好。

　　具体来看，2月，快递发展规模指数为262，同比提高40.9%。从分项指标来看，预计快递业务量同比增长在48%左右，快递业务收入同比增长31%左右。2月，快递服务质量指数为302，同比提高17.7%。从分指标来看，消费者快递服务满意度预计为80分，同比提高1.3分。重点地区72小时准时率预计为71%，同比提高0.13个百分点。

　　分析指出，快递发展指数提高，一是春节期间规模加速增长。在"2022全国网上年货节"的带动下，春节寄递需求大幅增加。春节期间(1月31日-2月6日)，全国邮政快递业务量完成7.49亿件，同比增长16%。二是冬奥经济带动作用突出。冬奥会引领冰雪运动产业发展，相关产品寄递需求旺盛，部分电商平台滑雪装备需求同比增长超180%，冰上运动相关品类需求同比增长超300%。